Política de reembolso

Garantía de satisfacción — 30 días

En Kavero queremos que quedes 100% conforme con tu compra. Si dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de compra el producto no cumple con lo prometido, escríbenos a kaverodigital@gmail.com y te devolvemos tu dinero. No necesitas justificar tu decisión.

Esta garantía es voluntaria de Kavero y se suma a los derechos que te otorga la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (incluido el derecho a retracto de 10 días en compras electrónicas, cuando corresponda).

Cómo solicitarla

  • Escríbenos desde el correo con el que compraste, indicando tu número de orden.
  • Si quieres, cuéntanos brevemente qué no funcionó para ti. Este comentario nos ayuda a mejorar el producto, pero no condiciona tu reembolso.
  • El reembolso se procesa por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Condiciones de buen uso de la garantía

Para mantener esta garantía simple y justa para todos, aplican las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
  • La garantía puede utilizarse una (1) vez por cliente y por producto. Las compras posteriores de un producto ya reembolsado no están cubiertas por esta garantía.
  • Al procesarse el reembolso, la licencia de uso del producto queda revocada: el cliente debe dejar de usar el archivo y eliminar las copias que tenga. En productos con llave de licencia, esta se desactiva.
  • La garantía no aplica en casos de fraude o abuso comprobado, como la redistribución o reventa del archivo, o contracargos iniciados sin habernos contactado primero.

Problemas con el acceso o funcionamiento

Si el correo con el link no te llegó, recibiste un link incorrecto, tienes problemas para descargar o abrir el archivo, o detectas un error técnico, contáctanos a kaverodigital@gmail.com y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible. Los problemas técnicos no descuentan tu garantía: los resolvemos y punto.

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